＜商品についてのご質問＞
●麺は冷凍保存できますか？
生麺については、 冷凍保存していただいても大丈夫です。ただし、冷凍後ご賞味いただく際は、自然解凍ではなく、冷凍したままの状態を沸騰したお湯に入れて茹でて調理してください。「あつあつ亭の横手焼そば」などの茹で麺は冷凍保存できませんので、ご注意ください。
●包装はしてもらえますか？
申し訳ございません。当店では今現在、包装サービスは未対応です。
●返品は受け付けてもらえますか？
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
商品に万が一不良等がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡願います。正常品を迅速に送らせていただきます。その際の送料は弊社にて負担させていただきます。
●そば付属のめんつゆがとても美味しかったのですが、つゆ単品では販売していませんか？
申し訳ございません！本当にたくさんの方からこのようなお問い合わせを頂きますが、現在当社ではめんつゆのみの販売はしておりません。ご了承くださいませ。
＜ご注文についてのご質問＞
●受け取る日にちや時間を指定できますか？
お受け取り日や時間を指定したい場合は、ご注文フォームのコメント欄に都合の良い日にちや時間帯をご記入ください。受取日ご指定の場合は、ご注文確定日の３日後以降をご記入ください。
●１番早く発送してもらえる支払方法はどれですか？
クレジットカード決済をご選択いただくと、即発送準備に取り掛からせていただきます。お急ぎの方にはお勧めです！
●商品を買い物かごに入れる際、商品数選択が「10」までしかないのですが、10個以上は注文できないのですか？
特別な数量限定商品でない限り、商品注文数に制限はございません。お手数ですが、10個以上ご注文の場合は、数回に分けてお買い物カゴに入れていただくか、お買い物カゴ画面にてご注文数の変更をお願いいたします。
●注文を完了したけれど、確認のメールがこないんですが。
ご注文の際にご記入いただいたEメールアドレスが間違っていた可能性があります。確認メールが届かない場合は、お電話かEメールでその旨をご連絡ください。
●クレジットカード決済ができなかったのですが。
お客様のクレジットカードのご利用状況により、決済会社の与信審査を通らず決済ができない場合があります。その場合は、大変お手数ですが、他のお支払方法を再度ご選択ください。ご注文完了の時点で注文内容はお店側に届いておりますので、変更後のお支払方法をお電話かＥメールにてご連絡ください。
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